Twijfel jij ook wel eens hoe je iets moet opschrijven? Of vind je het bijvoorbeeld lastig om een brief van de gemeente te lezen? En misschien wil je wel wat beter Nederlands leren? Dat kan! Je kunt bij ons naar school om beter te leren lezen, schrijven en/of praten. Dat is voor iedereen, ook als je al lang niet meer naar school bent geweest. Wij kijken eerst wat je al kunt en wat je nog wilt leren. Daarna kom je bij ons in een klas met andere volwassenen. Je leert op je eigen tempo en we hebben veel plekken waar we lesgeven. We zijn ook bij jou in de buurt. Het is altijd gezellig en we helpen elkaar.
Ik wil beter Nederlands leren

Hulp bij inburgeren

De gemeente waar je woont, neemt contact met je op. Je krijgt daar eerst een gesprek. Daarna meldt de gemeente je bij ons aan. Wij nodigen je uit voor een intake. Dat is een gesprek en een toets. Je krijgt hierover een brief. Tijdens het gesprek vertellen we alles wat je wilt weten over inburgeren. Tijdens de toets laat je zien wat je al kunt.

Na de intake krijg je een brief wanneer de les begint. In deze brief staat hoe laat je op school moet komen en wie je docent is.

Wij helpen je de Nederlandse taal leren. Dat doen we met lesboeken en op de computer. Maar om woorden te leren, gebruiken we bijvoorbeeld ook muziek uit Nederland. Ook kijken we samen welk beroep in Nederland bij je past. En nog zoveel meer. Je krijgt drie dagen per week drie uur les. Je krijgt steeds hulp van de docent. Als je klaar bent met de cursus en je hebt het examen gehaald, dan ben je ingeburgerd.

Blik op Werk

ROC Rivor is door Blik op Werk, een onafhankelijke kwaliteitsorganisatie, gecertificeerd en voldoet daarmee aan de gestelde normen voor inburgeringscursussen.

Verbetersuggestie, probleem of klacht?

Heb je een klacht over Educatie en Inburgering? Ga naar je slb’er. Als je liever met iemand anders praat kan je ook naar de intaker (Jamaa Hammadi, Marianne Herckenrath of Florence Monbredau).

Als zij de klacht niet kunnen oplossen, dan kan je naar de coördinator (Lisanne Veraart). We lossen de klacht samen op. Je krijgt altijd binnen een week een reactie op je klacht. Dan kan het nog 2 weken duren voor het is opgelost.

Kom je er met de slb'er, intaker en coördinator mondeling niet uit, dan kan je een brief sturen naar de klachtencommissie van ROC Rivor. Dit moet binnen 2 weken na je eerste gesprek. In de klachtenregeling lees je wat er vervolgens met je klacht gebeurt. Je kunt ook bellen met de klachtenlijn van Blik op werk: 030-3030645.

Wil je liever je klacht opschrijven, dat kan ook. Je krijgt binnen 2 weken een reactie dat we de klacht hebben ontvangen. Dan kan het nog 4 weken duren voor er een oplossing is. Je kunt een brief of mail sturen naar:

ROC Rivor
t.a.v. Lisanne Veraart
Voor de Kijkuit 5
4001 HG Tiel
educatie@rocrivor.nl

We maken gebruik van de eerder genoemde klachtenregeling en de klachtencommissie die in deze regeling wordt genoemd.

Bekijk hier het addendum klachtenregeling deelnemers.

Klachtenlijn en College van Arbitrage van Stichting Blik op Werk

  1. Als je een klacht hebt, kun je gebruik maken van de Klachtenregeling – ROC Rivor.
  2. Indien de klager begeleiding dan wel bemiddeling wenst bij het indienen van zijn klacht of de klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld of – kan de klager zich wenden tot Klachtenformulier scholen inburgering Nederland of de klachtenlijn van de stichting Blik op Werk via Klachten@zoekinburgerschool.nl of via telefoon 030- 30 30 645.
  3. Ook kan de klager ervoor kiezen om naar het College van Arbitrage van de stichting Blik op Werk te stappen, via Klachten@zoekinburgerschool.nl of via telefoon 030- 30 30 645. Hier zijn wel kosten aan verbonden die de klager zelf moet betalen. Het College van Arbitrage doet een bindend advies. Beide partijen dienen het bindend advies op te volgen.